Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En Espora queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo podés gestionar devoluciones y cambios por defectos de manera rápida y sencilla.

¿Cuándo puedo hacer una devolución o cambio por defecto?

• Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Sólo se aceptan cambios o devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio por defecto?

1. Contactanos por correo electrónico: escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para indicarte los próximos pasos.
3. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y embalaje original.

Condiciones para la devolución o cambio

• El producto debe tener un defecto de fábrica para aceptar la devolución o cambio.
• No se aceptan devoluciones ni cambios por otros motivos, ni por productos en oferta o personalizados.
• El costo del envío para la devolución puede estar a cargo del cliente, salvo que el producto tenga defecto.

¿Qué pasa después de la devolución?

• Al recibir y verificar el producto, procesaremos el cambio o el reembolso.
• El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El tiempo para acreditar el reembolso puede variar según la entidad bancaria.

En Espora valoramos tu confianza y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tenés dudas, escribinos.